TÉRMINOS DE USO
Las reglas de la página son los términos de uso y compras entre CuentaShop.com y sus clientes. Antes de comprar, debe leer todos los artículos de esta página.

SOBRE EL PRODUCTO DIGITAL
La cuenta se entrega en un plazo de un máximo de 24h después de la compra. La cuenta podrá ser utilizada  siempre en PC y en el dispositivo que nos diga dentro de las siguientes opciones (PS4/PS5/XBOX/SWITCH/ANDROID).  La cuenta entregada se ajustará a los requisitos del pack comprado por el cliente y siempre serán cumplidos y verificados antes de la entrega. Las cuentas no incluyen el acceso al correo electrónico de la cuenta, únicamente incluyen el acceso a la cuenta de Epic Games, esto lo hacemos para poder ofrecer la GARANTIA de 2 AÑOS . Si desea obtener el acceso completo a su cuenta puede solicitarlo hablando con soporte después de la entrega, al obtener el acceso completo se pierde la Garantía. Una vez solicitado el full acceso, tendrá que esperar 480 días naturales desde la entrega de la cuenta para que se complete la solicitud y reciba el acceso completo en el caso de que la cuenta siga funcionando, así pudiendo cambiar el correo de la cuenta entregada. Esto es así para evitar un Baneo permanente de la cuenta entregada, ya que los primeros 480 días desde la entrega es en los que existe un mayor riesgo de Baneo de la cuenta entregada.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Todas las acciones legales o ilegales realizadas por los usuarios con una cuenta obtenida a través de CuentaShop.com son responsabilidad de la persona que compró la cuenta correspondiente en CuentaShop.com. CuentaShop.com no es responsable de las transacciones de pago obtenidas ilegalmente a través de CuentaShop.com (tarjeta robada, etc.). Los problemas derivados del uso fraudulento del juego son responsabilidad de la persona. Se considera que la persona o instituciones que realizan pedidos en CuentaShop.com  han aceptado los «Términos de uso». 

SOLICITUD DE CAMBIO DEL PRODUCTO DIGITAL
La única condición para poder solicitar el cambio de una cuenta entregada es demostrando que no pueda iniciar sesión en su cuenta. Si la información de su cuenta comprada es incorrecta, es decir, no puede iniciar sesión, contacte al equipo de soporte a través del botón de contacto. En el transcurso de 1 día laboral, se le entregará a través del correo electrónico que compró su reemplazo de cuenta. Si su cuenta cumple con los requisitos requeridos, su cuenta será cambiada. El cambio de cuenta esta sujeto a las normas mencionadas en el apartado de ¨GARANTÍA¨.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Las transacciones de reembolso solo pueden realizarse si el pedido no ha sido entregado en el transcurso de las 72 horas mencionadas anteriormente, si la entrega ha sido defectuosa (La cuenta entregada no funciona en el momento de la entrega), no se aceptan devoluciones en el caso de que al cliente  no le guste el pedido recibido o quiera una cuenta diferente a la comprada, nuestros productos digitales no pueden ser reembolsados una vez entregados porque el producto está activado debido a nuestras reglas. Se considera que ha aceptado todos los términos y condiciones que se encuentran aquí en todas las compras que haya realizado en nuestro sitio web.

GARANTÍA
Todos los productos digitales de CuentaShop.com están sujetos a una Garantía de 15 días desde la entrega,  que cubre cambios de cuenta o devolución del monto pagado por el pedido en forma de descuento para consumir de nuevo el mismo producto u otro de similar precio en  CuentaShop.com en el caso de que la cuenta comprada por el cliente deje de funcionar o sea Baneada por Epic Games sin razón alguna. La garantía no cubre un cierre de cuenta en casos de cualquier mala practica por parte del jugador, uso de Hacks, uso de ventaja sobre otros jugadores, bullying o cualquier tipo de mala práctica. CuentaShop.com se reserva el derecho de decidir si la Garantía se aplica o no. La garantía no cubre un cierre de cuenta en caso de que la cuenta sea desactivada por Epic Games si el cliente contacta con ellos o en caso de que la cuenta sea desactivada en el caso de que la contraseña que entregamos se haya cambiado antes de que hayan transcurrido 130 días naturales desde la entrega de la cuenta. Se deben seguir al pie de la letra los pasos de vinculación que damos con la entrega, al pie de la letra. Si se realiza de manera incorrecta alguno de estos pasos, es posible que el acceso a la plataforma elegida por el jugador quede restringido durante el periodo de un año o incluso de manera permante, en tal caso no habrá derecho a cambio de cuenta y la garantía quedará cancelada. La garantía cubre hasta dos entregas en caso de baneo (Siempre y cuando el jugador cumpla con los términos de la garantía). Cualquier solicitud desde tu nueva cuenta al equipo de Epic Games puede conducir a un bloqueo de por vida en la cuenta. Si su nueva cuenta queda bloqueada debido a que se comunicó con el soporte de Epic Games, no podremos darle una nueva cuenta ni llevar a cabo reembolso. Para cualquier consulta sobre su cuenta debe contactar con nuestro soporte, nunca contactar al soporte de Epic Games. Se pierde el acceso a la Garantía si el cliente solicita el acceso completo a la cuenta entregada (Acceso a la cuenta de Epic Games y Correo)

Cuando el cliente haya comprado en CuentaShop.com se considerarán como aceptados por el cliente todos los términos y condiciones de esta pagina.

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